Política de Privacidade

1. Controlador e Compromisso

A Renux é o controlador dos dados pessoais tratados conforme esta política. Estamos comprometidos com a proteção da sua privacidade e com o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você acessa nosso site, utiliza nossos serviços ou adquire nossos produtos digitais.

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais, conforme o contexto:

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone, endereço, quando você preenche formulários, solicita orçamento ou contrata serviços
• Dados de conta: e-mail, nome e dados de acesso, quando houver cadastro ou área restrita
• Dados de uso: páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, para entender o uso do site e melhorar a experiência
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, idioma, para segurança e compatibilidade
• Comunicações: conteúdo de mensagens e e-mails quando você entra em contato para suporte ou comercial
• Dados comerciais: histórico de orçamentos, contratos e transações, para cumprimento contratual e obrigações legais

Não solicitamos dados sensíveis (origem racial/étnica, convicções religiosas, saúde, vida sexual, dados biométricos ou genéticos) para uso dos nossos serviços, salvo quando estritamente necessário e com base legal adequada.

3. Base Legal e Finalidades

Tratamos seus dados com base nas hipóteses legais da LGPD, conforme a finalidade:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares: orçamentos, propostas, prestação de serviços e suporte
• Legítimo interesse: segurança do site, análise de uso para melhoria, comunicação sobre alterações relevantes dos serviços
• Consentimento: envio de comunicações de marketing, cookies não essenciais, quando aplicável
• Cumprimento de obrigação legal: guarda de documentos fiscais e contábeis, atendimento a autoridades

Usamos suas informações para: fornecer e manter nossos serviços; processar pedidos e pagamentos; responder a solicitações e suporte; enviar comunicações necessárias ao contrato; melhorar o site e os produtos; garantir segurança e conformidade; e, quando autorizado, enviar ofertas e novidades.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Operadores: prestadores que processam dados em nosso nome (hospedagem, e-mail, analytics, pagamento), sob contrato que exige proteção e uso restrito
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial
• Defesa de direitos: advogados e órgãos competentes quando necessário para exercer ou defender direitos

Não vendemos seus dados pessoais. Operadores são escolhidos com critérios de segurança e conformidade e obrigados contratualmente a tratar os dados conforme nossas instruções e a LGPD.

5. Transferência Internacional

Alguns operadores (por exemplo, serviços de nuvem ou analytics) podem estar sediados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para garantir nível adequado de proteção, como cláusulas contratuais padrão ou mecanismos reconhecidos pela autoridade nacional, na forma da LGPD.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo obrigações legais, contábeis e fiscais (em geral 5 anos), e para exercício ou defesa de direitos. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir guarda por prazo maior.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, incluindo criptografia em trânsito quando aplicável, controle de acesso e revisão periódica de processos. Nenhum meio de transmissão ou armazenamento é 100% seguro; em caso de incidente que possa gerar risco relevante, comunicaremos na forma da LGPD.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares (armazenamento local, pixels) para:

• Essenciais: funcionamento do site, preferências de idioma e consentimento (base: legítimo interesse / necessidade técnica)
• Analíticos: entender como o site é usado para melhorar desempenho e conteúdo
• Preferências: lembrar configurações escolhidas por você

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar a funcionalidade do site. O consentimento para cookies não essenciais pode ser gerido pela ferramenta de preferências disponível no site, quando houver.

9. Seus Direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia
• Correção: corrigir dados incompletos, desatualizados ou incorretos
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: quando o tratamento for desnecessário, excessivo ou em desconformidade
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e de uso comum, quando aplicável
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento: quando o tratamento tiver como base o consentimento
• Oposição: opor-se a tratamento realizado com base em uma das hipóteses legais que admitem oposição

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail indicado ao final. Responderemos em prazo razoável, na forma da LGPD. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Menores

Nossos serviços não são dirigidos a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menor sem o consentimento adequado do responsável, adotaremos medidas para excluir essas informações.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão vigente será publicada nesta página, com data de última atualização. Alterações relevantes podem ser comunicadas por e-mail ou aviso no site. O uso continuado após a publicação constitui aceitação da nova versão, na medida permitida pela lei.

12. Identificação e Contato

Renux

CNPJ: 63.528.846/0001-19

Dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos: privacidade@renux.com.br